Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop Pfotenliebe abgeschlossen werden.

Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer im Sinne des § 14 BGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:

Pfotenliebe
Balatonstr. 16 12555 Berlin

E-Mail: 

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

Der Kunde kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Angaben und die ausgewählten Produkte überprüfen und gegebenenfalls ändern.

Mit Anklicken des abschließenden Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen, eine Auftragsbestätigung versenden oder die bestellte Ware an den Kunden versenden.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.

4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert. Der Kunde erhält die wesentlichen Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Zusammenhang mit seiner Bestellung elektronisch zur Verfügung gestellt.

5. Preise

Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro.

Sofern Umsatzsteuer erhoben wird, enthalten die angegebenen Preise die gesetzliche Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

6. Versandkosten und Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden im Online-Shop beziehungsweise spätestens vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite, im Warenkorb oder während des Bestellvorgangs angegeben.

Sollte sich die Lieferung aufgrund unvorhersehbarer Umstände verzögern, werden wir den Kunden hierüber informieren, sobald uns die Verzögerung bekannt wird.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

7. Zahlungsmöglichkeiten

Dem Kunden stehen die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Hierzu können insbesondere Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay sowie weitere über Shopify oder angeschlossene Zahlungsdienstleister angebotene Zahlungsarten gehören.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstleisters können zusätzlich dessen jeweilige Geschäfts- und Zahlungsbedingungen gelten.

Soweit bei der jeweiligen Zahlungsart nichts anderes angegeben wird, ist der Kaufpreis mit Abschluss des Kaufvertrages fällig.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.

9. Pfotenliebe-Produkte

Pfotenliebe bietet Produkte für Hunde an, darunter Produkte zur ernährungsbezogenen Unterstützung der normalen Verdauung, Darmflora und des allgemeinen Wohlbefindens.

Die auf der Produktverpackung und der jeweiligen Produktseite angegebenen Fütterungs-, Dosierungs- und Anwendungsempfehlungen sind zu beachten.

Unsere Produkte sind ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung anzuwenden.

Die individuellen Reaktionen auf ein Produkt können von Tier zu Tier unterschiedlich ausfallen. Ein bestimmter gesundheitlicher oder sonstiger individueller Erfolg kann daher nicht garantiert werden.

Unsere Produkte und die auf unserer Website bereitgestellten Informationen ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Bei starken, ungewöhnlichen, wiederkehrenden oder länger anhaltenden Beschwerden des Tieres sollte ein Tierarzt konsultiert werden.

Bestehen bekannte Erkrankungen, Unverträglichkeiten oder erhält das Tier Medikamente, empfehlen wir, vor der Anwendung eines Produkts gegebenenfalls tierärztlichen Rat einzuholen.

10. Produktinformationen

Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Abbildungen, Inhaltsstoffe und sonstigen Angaben im Online-Shop möglichst vollständig und zutreffend darzustellen.

Geringfügige Abweichungen in Farbe, Form, Verpackung oder Darstellung können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen oder Änderungen der Produktverpackung auftreten, soweit dadurch die wesentlichen Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigt werden.

Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Produkteigenschaften.

11. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Die Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Ausübung des Widerrufs sowie zu den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

12. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann vorzeitig erlöschen, wenn einer der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefälle vorliegt.

Dies kann insbesondere für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware werden hiervon nicht eingeschränkt.

13. Rücksendungen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die Waren entsprechend den Angaben unserer Widerrufsbelehrung an die dort angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.

Bitte senden Sie keine Ware ohne ausreichende Verpackung zurück.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

14. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft, stehen dem Kunden die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu.

Hierzu können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung sowie, sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz gehören.

15. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert, bitten wir den Kunden, diese nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller zu beanstanden und uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Die Nichtbeachtung dieser Bitte hat bei Verbrauchern keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

16. Rabattaktionen und Gutscheine

Rabattcodes, Gutscheine und Aktionsangebote gelten ausschließlich im jeweils angegebenen Zeitraum und zu den jeweils angegebenen Bedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können verschiedene Rabattcodes oder Rabattaktionen nicht miteinander kombiniert werden.

Ein Rabattcode kann grundsätzlich nicht nachträglich auf eine bereits abgeschlossene Bestellung angewendet werden.

Rabatte besitzen keinen eigenständigen Geldwert und können nicht in bar ausgezahlt werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

17. Gratisprodukte und Zugaben

Werden im Rahmen bestimmter Aktionen Gratisprodukte, Geschenke oder Zugaben angeboten, besteht ein Anspruch hierauf nur, wenn die jeweils angegebenen Voraussetzungen der Aktion erfüllt sind.

Wird eine Bestellung vollständig oder teilweise widerrufen oder zurückgegeben und werden dadurch die Voraussetzungen für die kostenlose Zugabe nachträglich nicht mehr erfüllt, kann auch die Rückgabe der Zugabe erforderlich sein.

Ein Anspruch auf Auszahlung des Geldwertes einer kostenlosen Zugabe besteht nicht.

18. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

Ebenfalls unbeschränkt haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in sonstigen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

19. Kundenkonto

Soweit der Online-Shop die Erstellung eines Kundenkontos ermöglicht, ist der Kunde verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

Der Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Daten verantwortlich.

Soweit technisch angeboten, kann eine Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast durchgeführt werden.

20. Elektronische Kommunikation

Vertragsbezogene Kommunikation kann elektronisch erfolgen.

Hierzu gehören insbesondere Bestellbestätigungen, Rechnungen, Informationen zum Versand sowie sonstige für die Durchführung der Bestellung erforderliche Mitteilungen.

Werbliche Nachrichten und Newsletter werden nur im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen versendet.

21. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, bestehen Informationspflichten hinsichtlich der Teilnahmebereitschaft an einer Verbraucherschlichtung. Für bestimmte Unternehmen mit höchstens zehn Beschäftigten besteht eine Ausnahme von der allgemeinen Informationspflicht nach § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG.

Ein Verweis auf die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union ist nicht mehr erforderlich; die EU-ODR-Plattform wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.

22. Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen uns und dem Kunden gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.

23. Schlussbestimmungen

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: September 2026